FAQ

Domande frequenti

I fatti più importanti in sintesi

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Ordine e spedizione

Dove posso trovare il mio SodaTASTE-Sostituire la bombola o farla ricaricare?

Potete ottenere la vostra bombola di scambio dal nostro sito web, nonché da Kaufland e da un numero sempre maggiore di filiali REWE e Nahkauf. Tramite il nostro negozio online potete ordinare una scatola di scambio con lo stesso numero di bombole che avete già a casa e che sono vuote. Una volta arrivata la nostra scatola di scambio, potete rimuovere le vostre nuove bombole CO₂ e inserire le bombole vuote e non danneggiate nella scatola di scambio. Si prega di applicare l'etichetta di restituzione allegata al pacco e di rispedircelo. Avete 21 giorni di tempo per restituire le bombole vuote. Se superate questo termine, vi verrà addebitata la differenza tra la bombola in sostituzione e la bombola acquistata. L'importo ammonta a Classic-9 euro per i cilindri e 12 euro per i cilindri di aromi.

Con quali gorgogliatori d'acqua è possibile SodaTASTE-compatibile con i cilindri?

I cilindri a vite CO₂ di SodaTASTE sono prodotti secondo lo standard europeo ISO 7866 e possono quindi essere utilizzati per tutti i comuni produttori di acqua frizzante con sistema a vite. È possibile trovare un elenco dettagliato qui trovare. Gli elettrodomestici e i Quooker non sono compatibili con i nostri cilindri a vite.

Inoltre, i produttori di soda con sistema a scatto di Sodastream sono compatibili con il nostro innovativo sistema di Quick Classic CO₂. Come unico fornitore di bombole alternative Quick-per i produttori di acqua frizzante Sodastream, possiamo anche offrirvi di restituire i vostri cilindri vuoti. Quick-Connect-Cartucce (con anello rosa) contro SodaTASTE-e quindi di offrirvi un prezzo ancora più vantaggioso. Queste cartucce si adattano alle macchine per la produzione di acqua frizzante Sodastream Duo, Terra, Art e Crystal 3.0.

Cosa devo fare se la mia bombola è vuota e ne ho bisogno di una nuova?

Dopo l'uso, è possibile sostituire facilmente le bombole con versioni complete tramite il nostro negozio online. Si paga solo il riempimento.

Per i cilindri a vite con e senza aromi si possono trovare qui la pagina giusta. Se Quick Classic Cilindro per il vostro gorgogliatore Sodastream con Quick Connect sistema, siamo in grado di offrirvi qui può essere d'aiuto.

Da dove provengono le bombole di CO₂ SodaTASTE?

Le nuove bombole certificate TÜV sono prodotte in Germania, dalla produzione al riempimento con anidride carbonica. Utilizziamo anidride carbonica biogenica proveniente da un impianto regionale di bioetanolo.

Dove posso trovare un SodaTASTE-Acquistare un cilindro?

Potete acquistarli comodamente a prezzi convenienti nel nostro negozio online o in negozi al dettaglio selezionati come le filiali Kaufland, ma anche in un numero sempre maggiore di negozi Edeka, Nahkauf, Marktkauf e Rewe e in alcuni mercati di bevande.

Cosa succede se il pacco ordinato non arriva?

Si prega di controllare innanzitutto il tracking del pacco utilizzando il numero di tracking. Se non si riesce a trovare il pacco, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@sodataste.com.

Qual è la differenza tra una bombola di acquisto e una bombola di scambio?

Con una bombola d'acquisto, pagate la bombola in alluminio e il riempimento di CO₂ e non dovete restituire una bombola vuota nella nostra scatola. Con una bombola di scambio, invece, potete restituirci le bombole vuote esistenti con la nostra scatola di scambio e l'etichetta di restituzione gratuita. In questo modo otterrete un prezzo migliore. Tuttavia, quando acquistate le bombole di scambio, assicuratevi di avere già a casa il numero adeguato di bombole vuote.

Perché nessun metodo di pagamento funziona per me?

Siamo spiacenti che si verifichino problemi con il pagamento. Di norma, tutti i metodi di pagamento dovrebbero essere disponibili senza errori. Tuttavia, per motivi tecnici, potrebbe essere necessario ricaricare la pagina se un processo di pagamento viene annullato.

Scambio e restituzione

Come funziona la spedizione di ritorno quando si sostituiscono bombole di CO₂ vuote?

L'etichetta per la restituzione dei cilindri di ricambio è allegata alla confezione. SodaTASTE-La scatola di scambio, che vi invieremo se avete ordinato delle bombole di scambio da noi. Avete un totale di 21 giorni per restituire le bombole vuote (che devono essere già presenti in magazzino al momento dell'acquisto). Se entro questo termine non avremo ricevuto una restituzione adeguata, vi fattureremo la differenza tra le bombole di scambio e quelle di acquisto. Si tratta di un importo forfettario di Classic-9 euro per i cilindri e 12 euro per i cilindri aromatizzati.

Quali bombole posso restituire come bombole di ricambio?

Con noi non solo potete acquistare prodotti originali SodaTASTE Restituire il cilindro (indipendentemente dal fatto che Classic o con aromi), poiché accettiamo anche cilindri a vite di fornitori terzi.

E c'è di meglio: se avete i cosiddetti "Quick Connect Se avete un "cilindro" Sodastream (da incastrare con l'anello rosa), possiamo accettare anche questi in cambio. Si prega di notare che in tal caso riceverete molto probabilmente il nostro Quick Classic sono necessari i cilindri. Sono compatibili con le corrispondenti macchine per la produzione di acqua frizzante Sodastream con Quick Connect Compatibile con il sistema.

Inoltre, il cilindro deve essere funzionante. Ciò significa che non deve presentare buchi, ammaccature o altri danni gravi che la rendano inutilizzabile.

Purtroppo non possiamo riciclare le vecchie bombole in acciaio e quindi non possiamo accettarle. Pertanto, assicuratevi che la vostra bombola sia in alluminio.

C'è un deposito se voglio restituire solo le bombole vuote?

In realtà, non esiste ancora un sistema di deposito per le bombole di alluminio sul mercato, da nessun fornitore. Per iniziare, è necessario acquistare una "bombola d'acquisto" o una bombola di riserva al prezzo pieno (che comprende la bombola stessa e il riempimento), per poi poterla scambiare con un prezzo più basso.

Non c'è un valore di deposito come per le bottiglie in PET, si tratta piuttosto di un pagamento aggiuntivo una tantum per pagare meno in futuro. Altri produttori operano nello stesso modo: Sodastream, ad esempio, fa pagare circa 32 euro per una singola bottiglia standard.Classic Anche le bombole di ricambio di Kaufland (marchio proprio) costano circa 20 euro come le bombole nuove. Quindi non siamo nuovi al mercato in questo senso.


Se volete sbarazzarvi del vostro cilindro, ci sono diversi modi per farlo:

In primo luogo, è possibile consegnare le bombole vuote in qualsiasi negozio al dettaglio in cui siamo presenti. Questo include tutti i negozi Kaufland, ma anche un numero sempre maggiore di negozi Edeka, Nahkauf, Marktkauf e REWE, oltre a un numero sempre maggiore di mercati di bevande.

Potete anche restituircelo (a vostre spese) o portarlo gratuitamente al centro di riciclaggio più vicino.

Ho una preoccupazione per quanto riguarda SodaTASTE. Dove posso rivolgermi?

Per domande, reclami e richieste di risarcimento è possibile contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 14.00 chiamando il numero +49 (0)36252 460-860 o via e-mail all'indirizzo: support@sodataste.com.

Dove posso trovare il mio SodaTASTE-Smaltire il cilindro?

Noi come SodaTASTE GmbH non richiede una cauzione per la bombola (vedi nota sul prodotto). Tuttavia, non si deve gettare la bombola vuota nei rifiuti domestici. È possibile restituirla al SodaTASTE GmbH e ci occuperemo dello smaltimento professionale.

Cosa devo fare se non mi è stato inviato il prodotto giusto?

Se inaspettatamente ricevete un prodotto non corretto (difettoso, danneggiato, errato), siete invitati a contattarci via support@sodataste.com contattateci. Vi preghiamo di fornirci il numero di fattura. Vi invieremo una nota di restituzione comprensiva di un'etichetta di restituzione.

Riceverò automaticamente un articolo di ricambio se restituisco un articolo?

Saremo lieti di ritirare il prodotto consegnato in modo errato o difettoso. Purtroppo, per motivi tecnici, non riceverete automaticamente un articolo sostitutivo o di scambio, ma vi verrà rimborsato il prezzo di acquisto già pagato. È possibile effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito web in qualsiasi momento.

Ci sono articoli che sono esclusi dalla restituzione?

Noi di SodaTASTE Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se gli articoli non ci vengono restituiti nelle loro condizioni originali o adeguate.

Pertanto, vi invitiamo a trattare con cura le bombole e gli altri articoli in modo da rendere possibile la restituzione.


I resi sono esclusi per:

1. cilindri difettosi (fori, ammaccature, danni)

2. bombole sporche, verniciate o etichettate

3. cilindro con valvola rimossa

4. bombole nuove con il sigillo aperto o rimosso (ci offriamo di misurare il livello di riempimento delle bombole che sono state utilizzate una sola volta. Se questo è ancora superiore al livello minimo di riempimento di 1180 g in totale, possiamo garantire un rimborso come gesto di buona volontà - i punti sopra elencati rimangono validi)


Vi chiediamo di lasciare l'imballaggio delle macchine per l'acqua frizzante e dei biberon non aperto o sigillato se desiderate restituirli. Gli articoli devono essere inutilizzati e non danneggiati, con tutti i cartellini/etichette originali attaccati.

Posso restituire la merce?

Non siete completamente soddisfatti del vostro ordine? Non importa, potete restituire il vostro ordine entro 14 giorni dalla ricezione tramite un Revoca su costi propri rispedire il tutto a noi.

Avete ricevuto un articolo difettoso, guasto o addirittura errato? Siamo felici di aiutarvi a support@sodataste.com e prendersi cura di loro all'interno del Reclamo per l'etichetta di restituzione e il gratuito Etichetta di restituzione. Per restituire un articolo, è sufficiente inserire tutti gli articoli insieme all'etichetta di reso in un pacco (che può essere l'imballaggio originale) e attaccare l'etichetta di reso all'esterno dell'adesivo originale. A questo punto portate il vostro reso in una Packstation DHL e il gioco è fatto.

Una volta ricevuto il pacco, riceverete una breve conferma via e-mail.

(L'utilizzo di un altro vettore è a carico del cliente).

Domande generali

Quanto dura una bombola?

Con il nostro SodaTASTE-Con i cilindri è possibile carbonare fino a 60 litri di acqua minerale, a seconda dell'apparecchio. A seconda della frequenza di carbonatazione e della quantità di CO₂ aggiunta all'acqua tramite il pulsante di carbonatazione, la durata di un cilindro può variare. Si consiglia pertanto di utilizzare circa 4 SodaTASTE-bombole a casa. In questo modo si ha sempre una riserva di bombole sufficiente e si può passare da un gusto all'altro.

Quali sono gli ingredienti di un SodaTASTE-Cilindro del gusto?

I nostri cilindri contengono CO₂ liquido, ideale per sciogliere gli aromi naturali estratti direttamente dalla frutta. Ed è questo che abbiamo fatto. Abbiamo unito questi due ingredienti per creare una rinfrescante esperienza gassosa senza inutili additivi.

Cosa significa CO₂ biogenica o bio-CO₂?

Per il nostro SodaTASTE-Per la produzione di bioetanolo utilizziamo solo anidride carbonica proveniente da impianti di bioetanolo. Ciò significa che utilizziamo una materia prima neutrale dal punto di vista climatico, proveniente da agricoltura naturale, e possiamo quindi essere ancora più sostenibili e rispettosi dell'ambiente. Per saperne di più su questo argomento, consultate la nostra sottopagina "Chi siamo".

Perché la mia acqua frizzante non ha più sapore?

Il motivo è che il nostro aroma è disciolto nel CO₂ liquido. Tuttavia, alla fine del processo di riempimento, questo è stato completamente trasferito alle bevande analcoliche. La CO₂ rimanente è quindi presente in stato gassoso nella bombola. È ancora possibile utilizzarla per gorgogliare circa 5 litri d'acqua. Si tratta di un processo del tutto normale che non rappresenta un difetto del prodotto.

Con quale frequenza si deve effettuare la bolla per ottenere un risultato ideale?

Questo dipende dai gusti personali. Più spesso si preme il pulsante di carbonatazione, più aroma è contenuto nell'acqua. Si consiglia di carbonare 3-4 volte.

Perché si forma del ghiaccio nella bottiglia d'acqua quando fa le bolle?

Se l'acqua è molto fredda e il cilindro dell'acqua non è completamente pieno d'acqua, durante il processo di frizzatura può formarsi del ghiaccio. Uno dei motivi è che il CO₂ si raffredda notevolmente quando lascia il cilindro, causando un breve congelamento dell'acqua. Tuttavia, il ghiaccio si scioglie in pochi secondi ed è del tutto innocuo.

È normale che si formi della schiuma quando si gorgoglia?

Sì, è del tutto normale. Come per una buona birra, durante il riempimento della bottiglia può formarsi della schiuma. Questo accade soprattutto con le bombole nuove e dipende dalla qualità dell'acqua locale e dal tipo di apparecchio utilizzato. Tuttavia, non si tratta di un problema. La schiuma si deposita dopo pochi secondi e scompare completamente. Non rimuovere la bottiglia d'acqua dal fizzer finché la schiuma non si è depositata.

Dove potete trovarci nella vendita al dettaglio?

La nostra copertura di mercato è in continuo aumento. Qui troverete la nostra mappa interattiva, che vi aiuterà a trovare il rivenditore più vicino da noi fornito: https://sodataste.com/pages/marktkarte-sodataste

Se non ci trovate lì, potete semplicemente parlare con il team in loco o inviarci un'e-mail. e-mail.

I gusti sono vegani e adatti anche a chi soffre di allergie?

Gli aromi naturali che utilizziamo sono vegani e senza glutine. Trattandosi di ingredienti puramente naturali, anche i soggetti allergici possono godere del contenuto dei nostri aromi. SodaTASTE-cilindro senza esitazioni.

Esistono altri gusti?

Sviluppiamo costantemente i nostri prodotti e vorremmo che anche voi ne faceste parte. Fateci sapere i vostri desideri. La nostra gamma di prodotti sarà regolarmente ampliata in questo senso. Rimanete quindi sintonizzati.

I gusti sono senza zucchero?

Gli aromi naturali che utilizziamo sono privi di zucchero e non contengono edulcoranti. Oltre che per i diabetici, sono adatti anche a chi soffre di allergie, ai vegetariani e ai vegani.

Come devo fare per SodaTASTE-Cilindri di stoccaggio?

Poiché la CO₂ è un gas che reagisce in modo sensibile al calore, è necessario assicurarsi che le bottiglie di gassosa siano non esposto alla luce diretta del sole diventare. Il Temperatura ambiente per l'anidride carbonica non dovrebbe superare i 50 gradi. Assicuratevi inoltre di non conservare i nostri cilindri per aromi possibilmente al di sopra dei 35 gradi, in modo che l'aroma naturale della frutta si senta a proprio agio e il gusto del cilindro rimanga inalterato.

In generale, i cilindri devono in posizione verticale e nel condizioni originali non aperte a luogo ben ventilato essere memorizzati.

Posso riempire la mia bombola da solo?

Il nostro SodaTASTE-I cilindri sono stati riempiti in Germania in condizioni rigorosamente controllate. Non è consentito il riempimento da parte di terzi, poiché un riempimento improprio può causare gravi lesioni e danni.

Come posso verificare se la mia bombola di anidride carbonica è vuota?

Esistono vari modi per determinare se la bombola di CO₂ è vuota. Innanzitutto, verificare che la bombola sia avvitata correttamente e, se necessario, serrarla nuovamente ruotandola verso destra. Se non c'è anidride carbonica nell'acqua e non si sente alcun sibilo quando si preme il pulsante, è possibile che la bombola sia vuota.

Per verificarlo, è sufficiente pesarlo con una bilancia domestica. Il peso di un bicchiere pieno SodaTASTE-Il peso del cilindro è di circa 1200 g. Un cilindro vuoto, invece, pesa solo 760 g circa.

Il mio cilindro sembra essere rotto. Cosa posso fare?

Le nostre bombole dovrebbero sempre arrivare in ottime condizioni. Tuttavia, se avete la sensazione che qualcosa non vada in una delle vostre bombole, fatecelo sapere.

Scriveteci all'indirizzo support@sodataste.com un messaggio con la spiegazione del problema e il numero di serie del cilindro. Questo numero è inciso leggermente sotto il collo del cilindro ed è composto da 3 lettere seguite da 10 cifre (ad esempio, BHA0003473328).

Posso scambiare diversi cilindri di aromi a casa?

Ma naturalmente! Se avete voglia di mela piuttosto che di menta, potete facilmente svitare il cilindro del gusto esistente dal vostro erogatore di acqua frizzante e avvitarne un altro. Passare da un gusto all'altro è facile e veloce come aprire il coperchio dello sciroppo.

Perché la mia acqua non ha il sapore descritto nella pagina del cilindro del gusto?

Il sapore dell'acqua frizzante è influenzato da molti fattori. Tra questi, la durezza dell'acqua, il numero di spruzzi, il funzionamento dell'acqua frizzante e il tempo di permanenza nella bottiglia (solo per citarne alcuni). Inoltre, abbiamo sperimentato più volte che la stessa acqua produce esperienze di gusto diverse a seconda delle persone. Ricordiamo quindi ciò che vale per il cibo in generale: il sapore è una sensazione soggettiva e viene percepito in modo leggermente diverso da ognuno.

Perché non riesco più a trovare il gusto lampone?

Nella scelta dei nostri aromi teniamo costantemente conto di molti fattori. Tra questi, i prezzi di acquisto degli aromi e le richieste dei clienti sulle singole varietà. Alla luce degli ultimi sviluppi, abbiamo deciso di eliminare il gusto lampone dalla nostra gamma.

Tuttavia, ciò non pregiudica la diversità della nostra gamma di prodotti. Sarà presto sostituita da una nuova varietà dal sapore eccellente, dall'aspetto simile e in grado di colmare perfettamente il vuoto.