Faq

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Tilaaminen ja toimitus

Mistä voin vaihtaa tai täyttää SodaTASTE-sylinterini?

Voit tilata vaihtosylinterin verkkosivuiltamme. Verkkokaupassamme voit tilata vaihtolaatikon, jossa on sama määrä sylintereitä kuin sinulla on kotona tyhjinä. Kun saat vaihtolaatikon, voit ottaa uudet CO₂-sylinterit käyttöön ja laittaa tyhjät, vahingoittumattomat sylinterit laatikkoon. Kiinnitä mukana tuleva palautustarra pakettiin ja lähetä se takaisin meille. Sinulla on 21 päivää aikaa palauttaa tyhjät sylinterit. Määräajan ylityksestä veloitamme erotuksen vaihto- ja ostosylinterin välillä: 9 € Classic-sylintereistä ja 12 € Aroma-sylintereistä.

Mitkä soodamakerit ovat yhteensopivia SodaTASTE-sylinterien kanssa?

SodaTASTE CO₂-ruuvisylinterit valmistetaan Euroopan standardin ISO 7866 mukaisesti, joten ne ovat yhteensopivia kaikkien yleisten soodamakerien kanssa, joissa on ruuvijärjestelmä. Löydät yksityiskohtaisen luettelon täältä. Meidän ruuvisylinterimme eivät ole yhteensopivia sähkökäyttöisten laitteiden ja Quookerin kanssa.

Lisäksi Sodastreamin klikkijärjestelmällä varustetut soodamakerit ovat yhteensopivia innovatiivisten Quick Classic CO₂-sylinteriemme kanssa. Ainoana vaihtoehtoisten Quick-sylinterien toimittajana Sodastream-soodamakerille voimme jopa tarjota sinulle mahdollisuuden vaihtaa tyhjät Quick-Connect-patruunat (vaaleanpunaisella renkaalla) SodaTASTE-vaihtosylintereihin ja tarjota vielä paremman hinnan. Nämä patruunat sopivat Sodastreamin Duo, E-Duo, Terra, Art ja Crystal 3.0 soodamakersiinkin.

Mitä teen, jos sylinterini on tyhjä ja tarvitsen uuden?

Käytön jälkeen voit helposti vaihtaa sylinterit täysiksi versioiksi verkkokaupassamme. Maksat vain täytöstä.

Ruuvisylintereille, joko aromilla tai ilman, löydät oikean sivun täältä. Jos tarvitset Quick Classic -sylintereitä Sodastream-laitteeseesi, jossa on Quick Connect -järjestelmä, voimme auttaa sinua täällä.

Mistä SodaTASTE CO₂-sylinterit tulevat?

Uudet TÜV-hyväksytyt sylinterit valmistetaan Saksassa, valmistuksesta aina hiilidioksidin täyttämiseen asti. Käytämme biogeenistä hiilidioksidia alueellisesta bioetanolitehtaasta.

Mistä voin ostaa SodaTASTE-sylinterin?

Voit ostaa ne kätevästi verkkokaupastamme, jossa on tarjolla myös houkuttelevia paljousalennuksia. Kansainvälisillä markkinoilla (Saksan ulkopuolella) olemme tällä hetkellä edustettuina valituissa liikkeissä Ranskassa, Belgiassa ja Suomessa.

Mitä tapahtuu, jos tilaukseni ei saavu perille?

Tarkista ensin paketin seuranta lähetyksen seurantanumerolla. Jos lähetystä ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@sodataste.com.

Mikä on ero osto- ja vaihdosylinterin välillä?

Osto-sylinterillä maksat itse alumiinisylinteristä sekä CO₂-täytöstä, eikä sinun tarvitse lähettää tyhjää sylinteriä takaisin laatikkoomme. Vaihdosylinterillä voit sen sijaan lähettää tyhjät sylinterisi takaisin meille käyttämällä lähettämäänmme vaihtoaitaa ja ilmaista palautuslähetysetikettiä. Näin saat paremman hinnan. Varmista kuitenkin, että ostaessasi vaihto-sylinterit sinulla on jo kotona vastaava määrä tyhjiä sylintereitä.

Miksi mikään maksutapa ei toimi minulla?

Pahoittelemme, jos sinulla on ongelmia maksamisen kanssa. Normaalisti kaikkien maksutapojen tulisi olla käytettävissä ilman ongelmia. Teknisistä syistä voi kuitenkin olla tarpeen ladata sivu uudelleen, jos maksaminen on keskeytynyt.

Vaihto ja palautus

Miten tyhjien CO₂-sylinterien palautus toimii vaihdossa?

Palautuslabeli vaihdettaville sylintereille sisältyy SodaTASTE-vaihtopakkaukseen, jonka lähetämme sinulle, kun tilaat vaihdosylinterit meiltä. Sinulla on yhteensä 21 päivää aikaa palauttaa tyhjät sylinterit (jotka sinun on oltava jo kotona ostohetkellä). Jos emme saa sopivaa palautusta sinulta tämän ajanjakson loppuun mennessä, veloitamme sinulta säästetyn erotuksen vaihto- ja ostosylinterin välillä. Tämä ero on kiinteä hinta 9€ Classic-sylintereille ja 12€ Aroma-sylintereille.

Mitkä sylinterit voin palauttaa vaihdettaviksi sylintereiksi?

Meillä voit palauttaa paitsi alkuperäiset SodaTASTE-sylinterit (Classic tai Aroma), myös muiden valmistajien kierresylinterit.

Ja vielä parempaa: Jos sinulla on niin sanottu Sodastreamin “Quick Connect -sylinteri” (napsautettava vaaleanpunaisella renkaalla), voimme ottaa myös ne vastaan vaihtoa varten. Huomaa, että tarvitset siinä tapauksessa todennäköisesti meidän Quick Classic -sylinterimme. Ne ovat yhteensopivia Sodastreamin Quick Connect -järjestelmää käyttävien laitteiden kanssa.

Sylinterin tulee myös olla toimintakunnossa — siinä ei saa olla reikiä, lommoja tai muita vakavia vaurioita, jotka estäisivät sen uudelleenkäytön.

Vanhoja teräksisiä sylintereitä emme valitettavasti voi kierrättää emmekä näin ollen ottaa vastaan. Varmistathan siis, että sylinterisi on alumiinia.

Onko panttia, jos palautan vain tyhjät sylinterit?

Itse asiassa markkinoilla ei ole vielä panttijärjestelmää alumiinisylintereille – ei millään toimittajalla. Aloittaaksesi sinun on ensin ostettava "ostosylinteri" tai varasylinteri täyteen hintaan (joka sisältää itse alumiinisylinterin ja CO₂-täytön), ja sen jälkeen voit vaihtaa vain edullisempaan hintaan.

Panttivertailua ei ole kuten PET-pulloissa, vaan kyseessä on kertaalleen maksettava lisämaksu, joka mahdollistaa pienempien maksujen maksamisen tulevaisuudessa. Tämä toimii samalla tavalla myös muiden valmistajien kanssa: Sodastream esimerkiksi ottaa noin 32€ yksinkertaisesta Standard Classic -varasylinteristä, Kaufland (omia merkkejä) maksaa myös noin 20€ uudesta sylinteristä. Emme siis ole mikään uusi kehitysmarkkinoilla.

Jos haluat päästä eroon sylinteristä, on useita vaihtoehtoja:

Voit palauttaa tyhjät sylinterisi mihin tahansa vähittäiskauppaan, johon olemme listattu. Tämä sisältää muun muassa kaikki Kaufland-myymälät, mutta myös yhä useammat Edeka-, Nahkauf-, Marktkauf- ja REWE-myymälät sekä yhä useammat juomakaupat.

Voit myös palauttaa sylinterin (omalla kustannuksellasi) meille tai jättää sen maksutta lähimmälle kierrätyskeskukselle.

Minulla on kysymys SodaTASTEsta. Mihin voin ottaa yhteyttä?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kysymyksissä, reklamaatioissa ja palautteissa maanantaista perjantaihin klo 10.00–14.00 puhelinnumerossa +49 (0)36252 460-860 tai sähköpostitse osoitteeseen: support@sodataste.com.

Mihin voin hävittää SodaTASTE-sylinterini?

SodaTASTE GmbH ei peri panttia sylintereistä (katso merkintä tuotteessa). Tyhjää sylinteriä ei kuitenkaan saa heittää kotitalousjätteeseen. Voit halutessasi lähettää sen takaisin SodaTASTE GmbH:lle, ja me huolehdimme asianmukaisesta hävittämisestä. Saksan ulkopuolella pyydämme noudattamaan paikallisia jätehuoltomääräyksiä.

Mitä tehdä, jos olen saanut väärän tuotteen?

Jos saat odottamatta väärän tuotteen (vikainen, vaurioitunut, väärä tuote), voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@sodataste.com. Ilmoita meille tilausnumerosi. Lähetämme sinulle palautuslomakkeen ja palautuslähetysetiketin.

Saanko automaattisesti vaihtoartikkelin, kun palautan tuotteen?

Olemme iloisia voidessamme ottaa takaisin virheellisesti tai viallisesti toimitetun tuotteesi. Teknisten syiden vuoksi et kuitenkaan saa automaattisesti vaihto- tai korvaavaa tuotetta, mutta maksamasi ostohinta palautetaan sinulle. Näin voit tehdä uuden tilauksen verkkosivustollamme milloin tahansa.

Onko tuotteita, joita ei voi palauttaa?

SodaTASTE pidättää oikeuden kieltäytyä hyvityksestä, jos tuotteita ei palauteta alkuperäisessä tai asianmukaisessa kunnossa.

Käsittele siis sylintereitä ja muita tuotteita huolellisesti, jotta palautus pysyy mahdollisena.

Palautus ei ole mahdollinen seuraavissa tapauksissa:

Vialliset sylinterit (reiät, lommat, vauriot)
Likaiset, maalatut tai tarralla päällystetyt sylinterit
Sylinterit, joista venttiili on poistettu
Uudet sylinterit, joiden sinetti on avattu tai poistettu
(Tarjoamme mahdollisuuden mitata kerran käytetyn sylinterin täyttötason. Jos paino on edelleen yli 1180 g, voimme hyvittää tuotteen hyväntahtoisesti – edellä mainitut ehdot ovat edelleen voimassa.)

Pyydämme, että et avaa tai riko sinettiä hiilihapotuslaitteiden ja juomapullojen pakkauksista, jos haluat palauttaa ne. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäiset etiketit paikallaan.

Voinko palauttaa tuotteeni?

Et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi? Ei hätää, voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta käyttämällä peruutusoikeuttasi omalla kustannuksellasi.

Oletko saanut viallisia, vaurioituneita tai virheellisiä tuotteita? Autamme mielellämme osoitteessa support@sodataste.com ja huolehdimme palautuslomakkeestasi sekä ilmaisesta palautuslähetysetiketistä reklamaation yhteydessä. Palautusta varten laita kaikki tuotteet palautuslomakkeen kanssa pakettiin (tämä voi olla myös alkuperäinen pakkaus) ja kiinnitä palautuslabeli alkuperäisen tarran päälle. Vie palautus DHL-pakettiasemalle, ja se on siinä.

Kun paketti on saapunut meille, saat lyhyen vahvistuksen sähköpostitse.

(Muun kuljetusyhtiön käyttö tapahtuu omalla kustannuksellasi.)

Yleisiä kysymyksiä

Kuinka kauan sylinteri kestää?

SodaTASTE-sylintereillämme voit valmistaa jopa 60 litraa kivennäisvettä – laitteesta riippuen. Käyttöaika vaihtelee sen mukaan, kuinka usein ja kuinka paljon hiilidioksidia lisäät karbonointipainikkeella. Siksi suosittelemme, että sinulla on kotona noin 4 SodaTASTE-sylinteriä. Näin sinulla on aina tarpeeksi varalla ja voit vaihdella eri makujen välillä.

Mitkä ovat SodaTASTE-aromasylnterin ainesosat?

Sylinterimme sisältävät nestemäistä CO₂ – joka on erinomaista luonnollisten makujen liuottamiseen, jotka on suoraan saatu hedelmistä. Ja juuri niin olemme tehneet. Olemme yhdistäneet nämä kaksi ainesosaa luodaksemme virkistävän kuplivan kokemuksen ilman tarpeettomia lisäaineita.

Mitä tarkoittaa biogeeninen CO₂ tai Bio-CO₂?

SodaTASTE-tuotteissamme käytämme yksinomaan hiilidioksidia bioetanolilaitoksista. Tällä tavoin käytämme ilmastoneutraalia raaka-ainetta luonnollisesta maataloudesta, mikä mahdollistaa entistä kestävämmän ja ympäristöystävällisemmän toiminnan. Lue lisää tästä aiheesta "Tietoa meistä" -sivultamme.

Miksi kuplavettäni ei enää maistu miltään?

Syynä on, että aromimme on liuennut nesteiseen CO₂:een. Täyttämisen lopussa tämä on siirtynyt täysin virkistäviin juomiisi. Jäljelle jäänyt CO₂ on silloin kaasumaisessa tilassa sylinterissä. Tällä voit vielä kuplittaa noin 5 litraa vettä. Tämä on täysin normaali prosessi, eikä se osoita tuotteen vikaa.

Kuinka usein kuplia saadaksesi ihanteellisen tuloksen?

Se riippuu henkilökohtaisesta maustasi. Mitä useammin painat hiilihappopainiketta, sitä enemmän makua vedessä on. Suosittelemme kuplaamaan 3-4 kertaa.

Miksi vettä kuplittaessa pullossa muodostuu jäätä?

Hyvin kylmässä vedessä ja ei täysin täytetyssä vesipullossa voi kuplittamisen aikana muodostua jäätä. Tämä johtuu osittain siitä, että CO₂ jäähtyy voimakkaasti, kun se poistuu sylinteristä, mikä saa veden jäätymään tilapäisesti. Jää kuitenkin liukenee muutamassa sekunnissa ja on täysin vaaratonta.

Onko normaalia, että kuplittamisen aikana muodostuu vaahtoa?

Kyllä, tämä on täysin normaalia. Kuten hyvän oluen kanssa, pullossa voi muodostua hieman vaahtoa täyttämisen aikana. Tämä tapahtuu erityisesti uusilla sylintereillä ja riippuen paikallisesta vedenlaadusta sekä käytetystä laitteistosta. Tämä ei kuitenkaan ole ongelma. Vaahto asettuu muutaman sekunnin kuluttua ja katoaa kokonaan. Poista vesipullo vasta, kun vaahto on laskenut.

Wo findest du uns im Einzelhandel?

Unsere Marktabdeckung steigt kontinuierlich. Hier findest du unsere interaktive Übersichtskarte, die dir hilft, den nächsten von uns belieferten Händler zu finden: https://sodataste.com/pages/marktkarte-sodataste

Falls du uns dort nicht findest, sprich bitte einfach das Team vor Ort an oder schreib uns einfach eine Email.

Ovatko maut vegaanisia ja sopivatko ne allergikoille?

Käyttämämme luonnolliset maut ovat vegaanisia ja gluteenittomia. Koska ne sisältävät 100 % luonnollisia ainesosia, myös allergikot voivat nauttia SodaTASTE-sylinteriemme sisällöstä huoletta.

Onko muita makuja?

Kehitämme jatkuvasti tuotteitamme ja haluamme myös jakaa tämän prosessin kanssasi. Kerro meille vapaasti toiveesi.

Tuotevalikoimamme laajenee säännöllisesti tähän suuntaan. Joten pysy kuulolla.

Ovatko maut sokerittomia?

Käyttämämme luonnolliset maut ovat sokerittomia eivätkä sisällä makeutusaineita. Ne sopivat diabetikoille, allergikoille, kasvissyöjille ja vegaaneille.

Kuinka minun tulisi säilyttää SodaTASTE-sylinterini?

Koska CO₂ on kaasu, joka on herkkä lämmölle, sinun tulee varmistaa, etteivät CO₂-pullosi altistu suoralle auringonvalolle. CO₂-sylintereiden huoneenlämpötilan ei tulisi ylittää 50 astetta. Huomioi myös, että emme suosittele säilyttämään makusylinterejämme yli 35 asteessa, jotta luonnollinen hedelmämaku pysyy hyvänä ja sylinterin maku ei muutu.

Yleisesti ottaen sylinterisi tulisi säilyttää pystyssä ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessaan hyvin ilmastoidussa paikassa.

Voinko täyttää sylinterini itse?

SodaTASTE-sylinterimme on täytetty tiukasti valvotuissa olosuhteissa Saksassa. Kolmannen osapuolen täyttö ei ole sallittua, koska virheellinen täyttö voi aiheuttaa vakavia vammoja ja vaurioita.

Miten voin tarkistaa, onko CO₂-sylinterini tyhjä?

On useita tapoja tarkistaa, onko CO₂-sylinterisi tyhjä. Varmista ensin, että sylinteri on kunnolla kiinnitetty, ja kiristä se tarvittaessa kääntämällä sitä oikealle. Jos veteen ei edelleenkään tule hiilihappoa etkä kuule kohinaa painettaessa nappia, sylinteri saattaa olla tyhjä.

Voit tarkistaa tämän myös yksinkertaisesti punnitsemalla sen talousvaakalla. Täyden SodaTASTE-sylinterin paino on noin 1200 g. Tyhjä sylinteri painaa noin 760 g.

Näyttää siltä, että sylinterini on rikki. Mitä voin tehdä?

Pääsääntöisesti sylinterimme tulisi saapua sinulle erinomaisessa kunnossa. Jos kuitenkin koet, että jossain sylinterissäsi on jotain vikaa, ilmoita siitä meille.

Lähetä meille viesti osoitteeseen support@sodataste.com ja selitä ongelma sekä sylinterin sarjanumero. Sarjanumero on kaiverrettu pullon kaulan alle ja se koostuu kolmesta kirjaimesta, jota seuraa kymmenen numeroa (esim. BHA0003473328).

Voinko vaihtaa useiden aroma-sylinterien välillä kotona?

Tietysti! Jos kaipaat enemmän omenaa kuin minttua, voit helposti ruuvata nykyisen aroma-sylinterin pois kuplittimesta ja laittaa toisen tilalle. Erilaisiin makuihin vaihtaminen opitaan nopeasti, ja pian se on yhtä nopeaa kuin aikaisemmin siirappikannen avaaminen.

Miksi veden maku ei ole täsmälleen sama kuin aromasylinterin sivulla kuvataan?

Kuplaveden makuun vaikuttaa moni tekijä. Näihin kuuluvat veden kovuus, kuplauksen määrä, käytetyn kuplaimen toiminta ja kuplaveden oleskeluaika pullossa (vain muutama syy mainitakseni). Huomaamme myös toistuvasti, että sama vesi aiheuttaa eri ihmisillä erilaisia makuelämyksiä. Siksi älä unohda, mitä elintarvikkeisiin yleisesti ottaen kuuluu: maku on subjektiivinen kokemus, joka havaitaan hieman eri tavalla eri ihmisillä.

Miksi en löydä enää vadelman makua?

Valitessamme makuja otamme jatkuvasti huomioon monia tekijöitä. Näihin kuuluvat aromien hankintahinnat ja asiakkaiden kyselyt tietyistä makuvaihtoehdoista. Viime aikojen kehityksen myötä olemme päättäneet poistaa vadelman maun valikoimastamme.

Tämä ei kuitenkaan vähennä tuotteidemme valikoiman monimuotoisuutta. Se tulee pian korvattavaksi erinomaisella uudella maulla, joka on visuaalisesti samanlainen ja täyttää aukon täydellisesti.