Question 1

Où puis-je échanger ou faire recharger mon cylindre SodaTASTE ?

Accepted Answer

Tu peux commander ton cylindre d’échange via notre site web. Dans notre boutique en ligne, tu peux commander une boîte d’échange contenant le même nombre de cylindres que ceux que tu possèdes déjà vides à la maison. Une fois que tu as reçu notre boîte d’échange, tu peux retirer les nouveaux cylindres de CO₂ et placer les cylindres vides et non endommagés dans la boîte. Veuillez coller l’étiquette de retour fournie sur le colis et nous le renvoyer. Tu disposes de 21 jours pour nous renvoyer les cylindres vides. En cas de dépassement de ce délai, la différence entre le prix d’échange et le prix d’achat te sera facturée : 9 € pour les cylindres Classic et 12 € pour les cylindres Aroma.

Question 2

Avec quels appareils SodaTASTE sont-ils compatibles ?

Accepted Answer

Les cylindres de CO₂ vissés de SodaTASTE sont fabriqués selon la norme européenne ISO 7866 et sont donc compatibles avec tous les appareils à gazéifier courants équipés d'un système à vis. Vous pouvez trouver une liste détaillée ici. Nos cylindres vissés ne sont pas compatibles avec les appareils électriques et les Quooker.En outre, les appareils à système à clip de Sodastream sont compatibles avec nos cylindres innovants Quick Classic CO₂. En tant que seul fournisseur de cylindres Quick alternatifs pour les appareils à gazéifier Sodastream, nous pouvons même vous proposer de reprendre vos cartouches Quick-Connect vides (avec anneau rose) contre des cylindres d'échange SodaTASTE et vous offrir ainsi un meilleur prix. Ces cartouches sont compatibles avec les appareils à gazéifier Duo, E-Duo, Terra, Art & Crystal 3.0 de Sodastream.

Question 3

Que faire si mon cylindre est vide et que j'ai besoin d'un nouveau ?

Accepted Answer

Après utilisation, vous pouvez facilement échanger vos cylindres contre des versions pleines via notre boutique en ligne. Vous ne payez que pour le remplissage.Pour les cylindres à vis, avec ou sans arôme, vous trouverez votre page correspondante ici. Si vous avez besoin de cylindres Quick Classic pour votre Sodastream avec système Quick Connect, nous pouvons vous aider ici.

Question 4

D'où viennent les cylindres de CO₂ de SodaTASTE ?

Accepted Answer

Les nouvelles bouteilles testées par le TÜV sont fabriquées en Allemagne, de la production au remplissage de dioxyde de carbone. Nous utilisons du dioxyde de carbone biogénique provenant d'une usine régionale de bioéthanol.

Question 5

Où puis-je acheter un cylindre SodaTASTE ?

Accepted Answer

Tu peux les acheter facilement dans notre boutique en ligne, avec des remises dégressives attractives. À l’international (en dehors de notre siège en Allemagne), nous sommes actuellement présents dans certains magasins en France, en Belgique et en Finlande.

Question 6

Que se passe-t-il si le colis que j'ai commandé n'arrive pas ?

Accepted Answer

Veuillez d'abord vérifier le suivi du colis à l'aide de votre numéro de suivi. Si l'envoi est introuvable, veuillez contacter notre service client à support@sodataste.com .

Question 7

Quelle est la différence entre un cylindre d'achat et un cylindre d'échange ?

Accepted Answer

Avec un cylindre d'achat, vous payez pour le cylindre en aluminium ainsi que pour le remplissage en CO₂ et il n'est pas nécessaire de renvoyer un cylindre vide dans notre boîte. En revanche, avec un cylindre d'échange, vous pouvez renvoyer vos cylindres vides existants avec notre boîte d'échange envoyée et l'étiquette de retour gratuite. Vous obtenez ainsi un meilleur prix. Veuillez toutefois vous assurer qu'au moment de l'achat de vos cylindres d'échange, vous avez déjà le nombre correspondant de cylindres vides chez vous.

Question 8

Pourquoi aucun moyen de paiement ne fonctionne-t-il pour moi ?

Accepted Answer

Nous sommes vraiment désolés si vous rencontrez des problèmes de paiement. Normalement, tous les modes de paiement devraient être disponibles sans aucune erreur. Toutefois, pour des raisons techniques, il peut être nécessaire de recharger la page si une opération de paiement a été annulée.

Question 9

Comment fonctionne le retour des cylindres CO₂ vides lors de l'échange ?

Accepted Answer

L'étiquette de retour pour les cylindres d'échange est incluse dans la boîte d'échange SodaTASTE que nous vous envoyons lorsque vous commandez des cylindres d'échange chez nous. Vous avez un total de 21 jours pour retourner les cylindres vides (qui doivent déjà être en votre possession au moment de l'achat). Si nous ne recevons pas un retour approprié de votre part avant la fin de cette période, nous vous facturerons la différence économisée entre le cylindre d'échange et le cylindre acheté. Cette différence est forfaitaire de 9€ pour les cylindres Classic et de 12€ pour les cylindres Aroma.

Question 10

Quels cylindres puis-je renvoyer pour échange ?

Accepted Answer

Chez nous, vous pouvez non seulement retourner les cylindres SodaTASTE originaux (qu'ils soient Classic ou avec arôme), car nous acceptons également les cylindres à vis provenant d'autres fabricants.Et ce n'est pas tout : si vous avez des "cylindres Quick Connect" de Sodastream (à cliquer avec un anneau rose), nous pouvons également les accepter pour échange. Dans ce cas, vous aurez probablement besoin de nos cylindres Quick Classic, qui sont compatibles avec les appareils Sodastream avec système Quick Connect.De plus, votre cylindre doit être fonctionnel. Il ne doit pas présenter de trous, de bosses ou d'autres dommages graves qui le rendraient inutilisable pour une nouvelle utilisation.Nous ne pouvons malheureusement pas recycler les anciens cylindres en acier et ne pouvons donc pas les accepter. Assurez-vous donc que votre cylindre est en aluminium.

Question 11

Y a-t-il une consigne si je retourne uniquement des cylindres vides ?

Accepted Answer

En réalité, il n'existe pas encore de système de consigne pour les cylindres en aluminium sur le marché – chez aucun fournisseur. Pour commencer, il faut d'abord acheter un "cylindre d'achat" ou cylindre de réserve au prix complet (qui contient le cylindre en aluminium lui-même et le remplissage), et par la suite, vous pourrez échanger à un prix plus bas.Il n'y a pas de valeur de consigne comme pour les bouteilles en PET, c'est plutôt un paiement supplémentaire unique pour payer moins par la suite. Chez d'autres fabricants, cela fonctionne de la même manière : Sodastream prend par exemple environ 32€ pour un simple cylindre de réserve Standard Classic, Kaufland (marque propre) coûte également environ 20€ pour un cylindre neuf. Nous ne sommes donc pas une nouveauté sur le marché à ce sujet.Si vous souhaitez vous débarrasser de votre cylindre, il existe plusieurs options :Tout d'abord, vous pouvez déposer vos cylindres vides dans n'importe quel magasin de détail où nous sommes répertoriés. Cela inclut, entre autres, chaque magasin Kaufland, mais aussi de plus en plus de magasins Edeka, Nahkauf, Marktkauf, et REWE, ainsi que de plus en plus de magasins de boissons.De plus, vous pouvez nous renvoyer un cylindre (à vos frais) ou le déposer gratuitement dans le centre de recyclage le plus proche.

Question 12

J'ai une inquiétude concernant SodaTASTE. Vers qui puis-je me tourner ?

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre service client pour toutes questions, réclamations et objections du lundi au vendredi entre 10h et 14h au +49 (0)36252 460-860 et par email à : support@sodataste.com.

Question 13

Où puis-je jeter mon cylindre SodaTASTE ?

Accepted Answer

Chez SodaTASTE GmbH, nous ne demandons pas de consigne pour le cylindre (voir l’indication sur le produit). Cependant, tu ne dois pas jeter le cylindre vide à la poubelle ménagère. Tu peux le renvoyer à SodaTASTE GmbH, et nous nous chargerons de l’élimination appropriée. En dehors de l’Allemagne, merci de respecter les consignes locales de traitement des déchets.

Question 14

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu le bon produit ?

Accepted Answer

Si vous recevez de manière inattendue le mauvais produit (produit défectueux, endommagé ou erroné), n'hésitez pas à nous contacter à support@sodataste.com. Veuillez nous indiquer votre numéro de facture. Nous vous enverrons ensuite un bon de retour comprenant une étiquette de retour.

Question 15

Vais-je automatiquement recevoir un article d’échange si je retourne un article ?

Accepted Answer

Nous serons heureux de reprendre votre produit incorrect ou défectueux. Malheureusement, pour des raisons techniques, vous ne recevrez pas automatiquement un article d'échange ou de remplacement, mais vous serez remboursé du prix d'achat que vous avez déjà payé. Vous pouvez à tout moment passer une nouvelle commande via notre site Internet.

Question 16

Y a-t-il des articles exclus du retour ?

Accepted Answer

Chez SodaTASTE, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les articles ne sont pas retournés dans leur état d'origine ou en bon état.Merci de manipuler tes cylindres et autres articles avec soin afin de garantir la possibilité d’un retour.Aucun retour possible dans les cas suivants :Cylindres défectueux (trou, bosses, dommages)Cylindres sales, peints ou avec des autocollantsCylindres avec valve retiréeCylindres neufs dont le sceau est ouvert ou manquant (Nous proposons de mesurer le niveau de remplissage des cylindres utilisés une seule fois. Si celui-ci dépasse encore le minimum de 1180 g, un remboursement pourra être envisagé à titre de geste commercial — les conditions ci-dessus restent valables.)Merci de ne pas ouvrir ni retirer les scellés des emballages de machines à eau ou de bouteilles si tu souhaites les retourner. Les articles doivent être inutilisés, en parfait état, et porteurs de toutes leurs étiquettes d’origine.

Question 17

Puis-je retourner ma commande ?

Accepted Answer

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Pas de problème, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception en exerçant votre droit de rétractation, à vos frais.Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, nous serons heureux de vous aider à support@sodataste.com et nous occuperons de votre bon de retour et de l'étiquette de retour gratuite dans le cadre d'une réclamation. Pour le retour, il vous suffit de mettre tous les articles avec le bon de retour dans un colis (cela peut être l'emballage d'origine) et de coller l'étiquette de retour par-dessus l'autocollant original. Apportez votre retour à une station de colis DHL et c'est fait.Une fois le colis reçu, vous recevrez une confirmation par e-mail.(L'utilisation d'un autre transporteur se fait à vos frais.)

Question 18

Quels sont les ingrédients contenus dans un cylindre d'arôme SodaTASTE ?

Accepted Answer

Nos bouteilles contiennent du CO₂ liquide – c'est exactement ce qui est idéal pour dissoudre les arômes naturels obtenus directement à partir du fruit. Et c'est ce que nous avons fait. Nous avons réuni ces deux ingrédients pour créer une expérience pétillante rafraîchissante sans additifs inutiles.

Question 19

Que signifie CO₂ biogénique ou bio-CO₂ ?

Accepted Answer

Nous utilisons uniquement du dioxyde de carbone provenant d'usines de bioéthanol pour nos produits SodaTASTE. Cela signifie que nous utilisons une matière première climatiquement neutre issue de l'agriculture naturelle et pouvons donc être encore plus durables et respectueux de l'environnement. Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet sur notre sous-page « À propos de nous ».

Question 20

Pourquoi mon eau gazeuse n’a plus aucun goût ?

Accepted Answer

La raison en est que notre arôme est dissous dans le CO₂ liquide. Cependant, à la fin du remplissage, cela est complètement passé dans vos boissons gazeuses. Le CO₂ restant est alors présent sous forme gazeuse dans le cylindre. Avec cela, vous pouvez toujours faire bouillir environ 5 litres d'eau. Il s'agit d'un processus tout à fait normal et ne représente pas un défaut du produit.

Question 21

À quelle fréquence devez-vous bouillonner pour des résultats optimaux ?

Accepted Answer

Cela dépend de vos goûts personnels. Plus vous appuyez sur le bouton de gazéification, plus l'eau contient de saveur. Nous vous recommandons de faire bouillonner 3 à 4 fois.

Question 22

Pourquoi de la glace se forme-t-elle dans la bouteille d'eau lorsqu'elle pétille ?

Accepted Answer

Si l'eau est très froide et que la bouteille d'eau n'est pas complètement remplie d'eau, de la glace peut se former lors du bouillonnement. Cela résulte, entre autres, du fait que le CO₂ se refroidit considérablement à la sortie du cylindre, ce qui fait geler l'eau pendant une courte période. Cependant, la glace se dissout en quelques secondes et est totalement inoffensive.

Question 23

Est-il normal que de la mousse se forme lors du bouillonnement ?

Accepted Answer

Oui, c'est tout à fait normal. Comme pour une bonne bière, de la mousse peut se former dans la bouteille lors de la mise en bouteille. Cela se produit principalement avec des bouteilles neuves et en fonction de la qualité de l'eau locale et du type d'appareil utilisé. Cependant, ce n'est pas un problème. La mousse durcit au bout de quelques secondes puis disparaît complètement. Veuillez retirer la bouteille d'eau du barboteur uniquement une fois que la mousse s'est déposée.

Question 24

Les saveurs sont-elles végétaliennes et conviennent-elles également aux personnes allergiques ?

Accepted Answer

Les arômes naturels que nous utilisons sont végétaliens et sans gluten. Comme il s’agit d’ingrédients purement naturels, les personnes allergiques peuvent également profiter sans hésitation du contenu de nos cylindres SodaTASTE.

Question 25

Y a-t-il d'autres arômes ?

Accepted Answer

Nous développons constamment nos produits et souhaitons également t'impliquer dans ce processus. N'hésite pas à partager tes souhaits avec nous.Notre gamme de produits s'élargira régulièrement dans ce sens. Il y a donc de quoi être curieux.

Question 26

Les arômes sont-ils sans sucre ?

Accepted Answer

Les arômes naturels que nous utilisons sont sans sucre et ne contiennent aucun édulcorant. Outre les diabétiques, ils conviennent également aux personnes allergiques, végétariennes et végétaliennes.

Question 27

À quelle fréquence dois-je remplacer ma bouteille de dioxyde de carbone ?

Accepted Answer

Avec nos bouteilles SodaTASTE, vous pouvez pétiller jusqu'à 60 litres d'eau minérale, selon l'appareil. En fonction de la fréquence à laquelle vous faites des bulles et de la quantité de CO₂ que vous ajoutez à l'eau à l'aide du bouton de carbonatation, la durée de vie utile d'un cylindre peut varier. Nous vous recommandons donc d'avoir déjà environ 4 bouteilles de SodaTASTE à la maison. Cela signifie que vous disposez toujours de suffisamment de bouteilles en réserve et que vous pouvez également basculer entre différentes saveurs.

Question 28

Comment dois-je stocker mes cylindres SodaTASTE ?

Accepted Answer

Étant donné que le CO₂ est un gaz sensible à la chaleur, tu dois t'assurer que tes bouteilles de CO₂ ne sont pas exposées directement au soleil. La température ambiante pour tes cylindres de CO₂ ne doit pas dépasser 50 degrés. Assure-toi également de ne pas stocker nos cylindres d'arômes à plus de 35 degrés, afin que l'arôme naturel de fruit se sente bien et que le goût dans le cylindre reste inchangé.En général, tes cylindres doivent être stockés en position verticale et dans leur état d'origine non ouvert, dans un endroit bien ventilé.

Question 29

Puis-je remplir ma bouteille moi-même ?

Accepted Answer

Nos bouteilles SodaTASTE ont été remplies dans des conditions strictement contrôlées en Allemagne. Le remplissage par des tiers n'est pas autorisé car une exécution incorrecte peut entraîner des blessures et des dommages graves.

Question 30

Comment puis-je vérifier si ma bouteille de dioxyde de carbone est vide ?

Accepted Answer

Il existe plusieurs façons de déterminer si votre bouteille de CO₂ est vide. Veuillez d'abord vous assurer que le cylindre est correctement vissé et si nécessaire, resserrez-le en le tournant vers la droite. Si aucun dioxyde de carbone ne pénètre dans l'eau et que vous n'entendez aucun sifflement lorsque vous appuyez sur le bouton, la bouteille est peut-être vide. Pour le vérifier, vous pouvez simplement le peser avec une balance domestique. Le poids d’un cylindre SodaTASTE plein est d’environ 1 200 g. En revanche, une bouteille vide ne pèse qu’environ 760 g.

Question 31

Mon cylindre semble cassé. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

En principe, nos cylindres doivent vous parvenir en parfait état. Si vous avez toujours le sentiment que quelque chose ne va pas avec l'une de vos copies, n'hésitez pas à nous le faire savoir.Veuillez nous écrire un message à support@sodataste.com avec une explication du problème et le numéro de série du cylindre. Vous le trouverez légèrement gravé sous le goulot du flacon. Il est composé de 3 lettres suivies de 10 chiffres (ex : BHA0003473328).

Question 32

Puis-je échanger plusieurs cylindres d’arômes à la maison ?

Accepted Answer

Mais bien sûr ! Si vous avez plus envie de pommes que de menthe, vous pouvez facilement dévisser le cylindre d'arôme existant de votre machine à soda et en visser un autre. Passer d’une saveur à l’autre s’apprend rapidement et peut bientôt être fait aussi rapidement qu’avant d’ouvrir le couvercle du sirop.

Question 33

Pourquoi mon eau n'a-t-elle pas exactement le goût décrit sur la page du cylindre aromatique ?

Accepted Answer

Le goût de l’eau gazeuse est influencé par de nombreux facteurs. Il s'agit notamment de la dureté de l'eau, du nombre de pulvérisations, du fonctionnement du carbonateur utilisé et de la durée pendant laquelle l'eau gazeuse reste dans la bouteille (pour ne citer que quelques raisons). Nous constatons également encore et encore que la même eau crée des expériences gustatives différentes pour différentes personnes. C'est pourquoi n'oubliez pas ce qui s'applique à l'alimentation en général : le goût est un sentiment subjectif et est perçu un peu différemment par chacun.

Question 34

Pourquoi ne puis-je plus trouver le goût framboise ?

Accepted Answer

Lors de la sélection de nos saveurs, nous prenons en compte de nombreux facteurs en continu. Cela inclut les prix d'approvisionnement des arômes et les demandes des clients concernant certaines variétés. En tenant compte des développements récents, nous avons décidé de retirer notre saveur framboise de notre gamme.Cependant, cela ne diminue en rien la diversité de notre sélection de produits. Elle sera bientôt remplacée par une nouvelle saveur, au goût excellent, qui présente une apparence similaire et saura combler parfaitement le vide.

Quelle est la compatibilité de nos cylindres CO₂ avec Sodastream ?

Pour quels modèles Sodastream nos cylindres Quick sont-ils adaptés ?

Pourquoi nos cylindres CO₂ sont-ils le meilleur choix pour ton Sodastream ?

Acheter ou échanger des cylindres de CO₂ pour Sodastream - quelle option te convient le mieux ?

1️⃣ Acheter un cylindre CO₂ pour Sodastream

2️⃣ Échanger les cylindres CO₂ pour Sodastream

Cylindre de CO₂ pour Sodastream - durable et écologique

Conclusion: le meilleur choix pour ta machine à eau pétillante Sodastream

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